Chính Sách Bảo Mật Thông Tin

1. Giới Thiệu

SMS 24 (https://sms24.onl) hiểu rằng quyền riêng tư và bảo mật thông tin cá nhân là mối quan tâm hàng đầu của người chơi. Chính sách bảo mật này giải thích chi tiết cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn sử dụng dịch vụ tại SMS 24. Bằng việc đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của chúng tôi, bạn đồng ý với các điều khoản trong chính sách này.

Chúng tôi tuân thủ các quy định quốc tế về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bao gồm GDPR (General Data Protection Regulation) và các luật bảo mật dữ liệu tại Việt Nam. SMS 24 cam kết không bao giờ bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý của bạn.

2. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Để cung cấp dịch vụ tốt nhất và đảm bảo an toàn cho người chơi, SMS 24 thu thập các loại thông tin sau:

2.1. Thông Tin Cá Nhân

Khi bạn đăng ký tài khoản tại SMS 24, chúng tôi thu thập:

• Thông tin định danh: Họ tên, ngày sinh, giới tính, quốc tịch, số CMND/CCCD hoặc hộ chiếu.
• Thông tin liên hệ: Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ cư trú.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ thẻ, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) để xử lý giao dịch nạp rút tiền.
• Tài liệu xác minh: Ảnh chụp CMND/CCCD, ảnh selfie cầm giấy tờ, hóa đơn tiện ích để xác minh danh tính theo yêu cầu.

2.2. Thông Tin Giao Dịch

Chúng tôi ghi lại tất cả các giao dịch tài chính và hoạt động chơi game của bạn, bao gồm:

• Lịch sử nạp tiền và rút tiền với số tiền, thời gian và phương thức thanh toán.
• Lịch sử đặt cược, kết quả game, số tiền thắng/thua trên các trò chơi như Tài xỉu, Xóc đĩa, Đá gà, Thể thao điện tử.
• Thông tin về việc sử dụng khuyến mãi, voucher và phần thưởng.
• Các giao dịch chuyển điểm hoặc tiền giữa các ví trong hệ thống.

2.3. Thông Tin Kỹ Thuật

Khi bạn truy cập SMS 24, chúng tôi tự động thu thập một số thông tin kỹ thuật:

• Địa chỉ IP: Để xác định vị trí địa lý và phát hiện hoạt động đáng ngờ.
• Thông tin thiết bị: Loại thiết bị (desktop, mobile, tablet), hệ điều hành, trình duyệt, phiên bản ứng dụng.
• Cookie và tracking: Cookies, web beacons và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng.
• Nhật ký hoạt động: Thời gian đăng nhập, đăng xuất, các trang đã truy cập, thời gian sử dụng.

2.4. Thông Tin Từ Bên Thứ Ba

Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể nhận thông tin từ:

• Đối tác cung cấp game để xác minh kết quả và giao dịch.
• Cổng thanh toán để xác nhận giao dịch nạp rút tiền.
• Cơ quan kiểm tra gian lận để bảo vệ nền tảng khỏi các hoạt động bất hợp pháp.

3. Cách Chúng Tôi Sử Dụng Thông Tin

SMS 24 sử dụng thông tin của bạn cho các mục đích sau:

3.1. Cung Cấp Dịch Vụ

• Tạo và quản lý tài khoản người chơi.
• Xử lý giao dịch nạp tiền, rút tiền và chuyển điểm.
• Cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi và sản phẩm giải trí.
• Xử lý và ghi nhận các khoản cược, tính toán tiền thắng.
• Cung cấp hỗ trợ khách hàng qua Live Chat, Email, Hotline.

3.2. Tuân Thủ Pháp Luật

• Xác minh danh tính người chơi để tuân thủ quy định về Know Your Customer (KYC).
• Phát hiện và ngăn chặn gian lận, rửa tiền và các hoạt động bất hợp pháp.
• Tuân thủ các yêu cầu của cơ quan quản lý và pháp luật.
• Giải quyết tranh chấp và bảo vệ quyền lợi của SMS 24 và người chơi.

3.3. Cải Thiện Dịch Vụ

• Phân tích hành vi người dùng để cải thiện trải nghiệm và tính năng sản phẩm.
• Thực hiện nghiên cứu thị trường và khảo sát khách hàng.
• Phát triển các sản phẩm game mới phù hợp với sở thích người chơi.
• Tối ưu hóa hiệu suất website và ứng dụng di động.

3.4. Marketing Và Khuyến Mãi

• Gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi, ưu đãi đặc biệt qua Email, SMS, thông báo đẩy.
• Cung cấp nội dung được cá nhân hóa dựa trên sở thích và lịch sử chơi game.
• Thông báo về các sự kiện, giải đấu và hoạt động đặc biệt.

Bạn có thể từ chối nhận thông tin marketing bất cứ lúc nào bằng cách nhấn vào liên kết "Hủy đăng ký" trong email hoặc liên hệ bộ phận CSKH.

4. Cách Chúng Tôi Bảo Vệ Thông Tin

SMS 24 áp dụng các biện pháp bảo mật tiên tiến để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn:

4.1. Kiểm Toán Bảo Mật Định Kỳ

SMS 24 thực hiện kiểm toán bảo mật độc lập hàng năm bởi các công ty chuyên về an ninh mạng quốc tế. Chúng tôi liên tục cập nhật các bản vá bảo mật và cải thiện hệ thống để đối phó với các mối đe dọa mới.

Biện pháp bảo mật	Mức độ áp dụng	Tiêu chuẩn
Mã hóa SSL/TLS	Toàn bộ website	256-bit
Mã hóa dữ liệu nhạy cảm	Cơ sở dữ liệu	AES-256
Tường lửa	Máy chủ & ứng dụng	Enterprise-grade
Giám sát bảo mật	24/7	SIEM System
Sao lưu dữ liệu	Hàng ngày	Encrypted backup

5. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

SMS 24 không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin trong các trường hợp sau:

5.1. Đối Tác Dịch Vụ

• Nhà cung cấp thanh toán: Để xử lý giao dịch nạp rút tiền (ngân hàng, ví điện tử).
• Nhà cung cấp game: Để cung cấp trò chơi và xác minh kết quả.
• Dịch vụ xác minh danh tính: Để thực hiện KYC và kiểm tra chống gian lận.
• Dịch vụ Email/SMS: Để gửi thông báo và mã xác thực.

Tất cả đối tác đều phải ký thỏa thuận bảo mật và chỉ được sử dụng dữ liệu cho mục đích cụ thể đã thỏa thuận.

5.2. Yêu Cầu Pháp Lý

Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin nếu được yêu cầu bởi:

• Cơ quan thực thi pháp luật, tòa án hoặc cơ quan chính phủ có thẩm quyền.
• Tuân thủ lệnh tòa, trát đòi hầu tòa hoặc quy trình pháp lý tương tự.
• Bảo vệ quyền, tài sản hoặc an toàn của SMS 24, người dùng hoặc công chúng.

5.3. Chuyển Nhượng Doanh Nghiệp

Trong trường hợp sáp nhập, mua bán hoặc chuyển nhượng tài sản, thông tin người dùng có thể được chuyển giao cho bên thứ ba. Chúng tôi sẽ thông báo trước và đảm bảo bên tiếp nhận tuân thủ chính sách bảo mật tương đương.

6. Cookie Và Công Nghệ Tracking

SMS 24 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng:

6.1. Loại Cookie Chúng Tôi Sử Dụng

• Cookie cần thiết: Đảm bảo website hoạt động bình thường, duy trì phiên đăng nhập.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin về cách người dùng sử dụng website để cải thiện tính năng.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ.
• Cookie marketing: Theo dõi hiệu quả chiến dịch quảng cáo và cá nhân hóa nội dung.

6.2. Quản Lý Cookie

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc từ chối cookie có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của website. Hầu hết trình duyệt cho phép bạn:

• Xem cookie nào đang được lưu trữ.
• Xóa toàn bộ hoặc từng cookie cụ thể.
• Chặn cookie từ các website nhất định.
• Chặn tất cả cookie từ mọi website.
• Xóa tất cả cookie khi đóng trình duyệt.

7. Lưu Trữ Dữ Liệu

SMS 24 lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để:

• Cung cấp dịch vụ và thực hiện các nghĩa vụ hợp đồng.
• Tuân thủ các yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ (thường từ 5-7 năm sau khi tài khoản đóng).
• Giải quyết tranh chấp và thực thi thỏa thuận của chúng tôi.
• Bảo vệ chống gian lận và các mục đích bảo mật hợp pháp.

Sau khi không còn cần thiết, chúng tôi sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu của bạn một cách an toàn.

8. Quyền Của Bạn

Theo các quy định về bảo vệ dữ liệu, bạn có các quyền sau đối với thông tin cá nhân của mình:

8.1. Quyền Truy Cập

Bạn có quyền yêu cầu xem thông tin cá nhân mà SMS 24 đang lưu trữ về bạn, bao gồm mục đích sử dụng và các bên thứ ba được chia sẻ thông tin.

8.2. Quyền Chỉnh Sửa

Nếu thông tin cá nhân của bạn không chính xác hoặc không đầy đủ, bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa. Bạn có thể tự chỉnh sửa một số thông tin trong phần cài đặt tài khoản.

8.3. Quyền Xóa

Bạn có quyền yêu cầu xóa thông tin cá nhân trong một số trường hợp nhất định. Tuy nhiên, chúng tôi có thể từ chối nếu cần lưu trữ dữ liệu để tuân thủ pháp luật hoặc giải quyết tranh chấp.

8.4. Quyền Hạn Chế Xử Lý

Bạn có quyền yêu cầu hạn chế việc xử lý thông tin cá nhân của bạn trong một số trường hợp, chẳng hạn khi đang tranh chấp về tính chính xác của dữ liệu.

8.5. Quyền Phản Đối

Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích marketing trực tiếp hoặc nghiên cứu thị trường bất cứ lúc nào.

8.6. Quyền Chuyển Dữ Liệu

Bạn có quyền yêu cầu nhận một bản sao dữ liệu cá nhân ở định dạng có cấu trúc, thông dụng và có thể đọc được bằng máy.

Cách thực hiện quyền của bạn: Liên hệ với bộ phận CSKH qua email support@sms24.onl hoặc Live Chat. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 30 ngày.

9. Bảo Vệ Trẻ Em

SMS 24 nghiêm cấm người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin từ trẻ em. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người chưa thành niên, chúng tôi sẽ ngay lập tức:

• Đóng tài khoản đó.
• Xóa tất cả thông tin cá nhân liên quan.
• Hoàn trả số dư còn lại cho người giám hộ hợp pháp.

Nếu bạn là phụ huynh và nghi ngờ con mình đã tạo tài khoản tại SMS 24, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi.

10. Chuyển Dữ Liệu Quốc Tế

Do tính chất toàn cầu của Internet, thông tin bạn cung cấp có thể được chuyển đến và lưu trữ trên máy chủ đặt tại các quốc gia khác nhau. Các quốc gia này có thể có luật bảo vệ dữ liệu khác với Việt Nam.

SMS 24 cam kết áp dụng các biện pháp bảo vệ thích hợp để đảm bảo dữ liệu của bạn được xử lý an toàn và tuân thủ chính sách bảo mật này bất kể dữ liệu được lưu trữ ở đâu.

11. Thay Đổi Chính Sách

SMS 24 có quyền sửa đổi Chính sách bảo mật này bất cứ lúc nào để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên website trong ít nhất 30 ngày.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu chính sách.

Chúng tôi khuyến khích bạn thường xuyên xem lại chính sách này để cập nhật các thay đổi mới nhất.

12. Liên Hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào về Chính sách bảo mật này, vui lòng liên hệ:

• Email: support@sms24.onl
• Live Chat: Có sẵn 24/7 trên website
• Thời gian phản hồi: Dưới 30 giây cho Live Chat, 24 giờ cho Email